POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Alencar Remoções de Entulhos valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes e busca tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política explica como os dados pessoais podem ser tratados quando você acessa o site www.alencarremocores.com.br ou entra em contato com a Alencar por meio do WhatsApp.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

O site www.alencarremocores.com.br é utilizado pela Alencar Remoções de Entulhos, que oferece serviços de remoção e retirada de entulhos em São Paulo e região do ABC.

Para fins da LGPD, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Responsável: Daniela Silva Alencar de Ávila

Nome comercial: Alencar Remoções de Entulhos

Site: www.alencarremocores.com.br

E-mail: contato@alencarremocoes.com.br

WhatsApp: [NÚMERO]

Por razões de segurança e proteção contra exposição indevida de dados pessoais, o número de CPF do responsável não é divulgado publicamente nesta Política de Privacidade.

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

A Alencar poderá tratar os dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário durante o atendimento.

Dependendo da solicitação, poderão ser tratados:

• Nome;

• Número de telefone ou WhatsApp;

• Endereço ou localização do serviço;

• Informações sobre o tipo de entulho;

• Informações sobre o volume aproximado do material;

• Informações sobre o local onde será realizado o serviço;

• Fotografias ou vídeos enviados voluntariamente pelo cliente;

• Outras informações necessárias para compreender e realizar o serviço solicitado.

O site também poderá coletar determinadas informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações relacionadas ao funcionamento e desempenho do site, quando forem utilizadas ferramentas que realizem esse tipo de coleta.

3. COMO OS DADOS SÃO FORNECIDOS

A principal forma de fornecimento de dados pessoais à Alencar ocorre por meio do WhatsApp.

O site não utiliza formulário de contato ou formulário de solicitação de orçamento.

Ao clicar nos botões de contato existentes no site, o usuário poderá ser direcionado ao WhatsApp para iniciar uma conversa com a Alencar.

O usuário decide quais informações deseja fornecer durante o atendimento.

Recomendamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários para a realização do orçamento ou serviço.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados fornecidos pelo usuário poderão ser utilizados para:

Atendimento

Responder mensagens, dúvidas e solicitações relacionadas aos serviços da Alencar.

Orçamento

Compreender a necessidade do cliente e avaliar as condições necessárias para elaboração de orçamento.

Agendamento

Organizar data, horário e local para realização do serviço.

Execução do serviço

Utilizar as informações necessárias para realizar a remoção de entulhos contratada.

Comunicação

Entrar em contato com o cliente para confirmar informações relacionadas ao orçamento, agendamento ou execução do serviço.

Segurança e prevenção de fraudes

Adotar medidas necessárias para proteger o atendimento e prevenir situações fraudulentas ou utilização indevida dos canais de contato.

5. WHATSAPP

O WhatsApp é o principal canal utilizado pela Alencar para atendimento, orçamento e comunicação com clientes.

Quando o usuário inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp, as informações fornecidas durante essa conversa poderão ser tratadas para as finalidades descritas nesta Política.

O WhatsApp é uma plataforma de terceiros e possui suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.

A Alencar não controla as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente pelo WhatsApp.

Para conhecer as políticas aplicáveis à plataforma, recomendamos consultar os documentos disponibilizados pelo próprio WhatsApp.

6. GOOGLE ADS E PUBLICIDADE

A Alencar Remoções de Entulhos poderá utilizar o Google Ads para divulgar seus serviços de remoção de entulhos em São Paulo e região do ABC.

O site poderá utilizar tecnologias de medição de publicidade e conversões para compreender o desempenho dos anúncios e identificar quais campanhas podem estar gerando visitas e contatos.

Essas tecnologias poderão envolver cookies ou identificadores semelhantes, dependendo da configuração adotada.

A utilização dessas ferramentas será realizada de acordo com as configurações implementadas no site e a legislação aplicável.

A Alencar não utiliza o Google Ads para solicitar diretamente ao visitante informações como CPF, dados bancários, senhas ou outras informações pessoais desnecessárias para a finalidade do serviço.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e, quando aplicável, medir resultados de campanhas publicitárias.

Os cookies poderão ser classificados de acordo com sua finalidade, incluindo:

Cookies necessários

Utilizados para o funcionamento adequado do site e de recursos essenciais.

Cookies de análise

Utilizados, quando aplicável, para compreender como os visitantes utilizam o site.

Cookies de publicidade e conversão

Utilizados, quando aplicável, para medir resultados de campanhas e compreender a efetividade da publicidade.

A utilização de cookies dependerá das ferramentas efetivamente instaladas no site e das configurações adotadas.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com fornecedores e plataformas utilizadas para:

• Hospedagem do site;

• Funcionamento e segurança da infraestrutura;

• Comunicação;

• Análise de acesso e desempenho;

• Publicidade e mensuração de campanhas;

• Execução dos serviços contratados.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

A Alencar não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

9. DADOS ENVIADOS PELO CLIENTE

O cliente é responsável pelas informações que decide enviar durante o atendimento.

Para solicitar um orçamento, normalmente poderão ser suficientes informações como:

• Nome;

• Região ou endereço do serviço;

• Tipo de entulho;

• Informações sobre o local;

• Fotografias ou vídeos do material, quando necessário.

O cliente deve evitar enviar informações pessoais que não sejam necessárias para o atendimento.

10. SEGURANÇA

A Alencar busca adotar medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por isso, recomendamos que os usuários também adotem cuidados ao compartilhar informações pela internet e pelo WhatsApp.

11. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS

Os dados pessoais poderão ser mantidos durante o período necessário para:

• Realizar o atendimento;

• Elaborar e acompanhar orçamentos;

• Executar serviços contratados;

• Cumprir obrigações legais;

• Exercer direitos em eventuais questões administrativas ou judiciais;

• Prevenir fraudes e abusos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal que justifique sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

12. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o tratamento realizado;

• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas situações;

• Revogar o consentimento quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

A ANPD confirma que o titular pode solicitar, entre outras informações, a identificação e os dados de contato do controlador, a finalidade e a forma de tratamento e informações sobre compartilhamento de dados.

13. COMO SOLICITAR INFORMAÇÕES SOBRE SEUS DADOS

Caso queira exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@alencarremocoes.com.br

WhatsApp: [NÚMERO]

O pedido poderá exigir informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante, especialmente quando houver risco de acesso indevido aos dados de outra pessoa.

Para agentes de tratamento de pequeno porte, a regulamentação da ANPD permite que determinados agentes não indiquem formalmente um encarregado, desde que disponibilizem um canal de comunicação com os titulares.

14. MENORES DE IDADE

O site da Alencar não é direcionado especificamente a crianças.

Recomendamos que menores de idade não forneçam dados pessoais por meio dos canais de contato sem a participação ou supervisão de seus responsáveis, quando aplicável.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou disponibilizar recursos de terceiros, como WhatsApp, Google e outros serviços necessários ao funcionamento, análise ou divulgação do site.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas e condições de utilização.

A Alencar não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas diretamente por essas plataformas.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada estará disponível nesta página.

17. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

Alencar Remoções de Entulhos

Responsável: Daniela Silva Alencar de Ávila

E-mail: contato@alencarremocoes.com.br

WhatsApp: [NÚMERO]

Site: www.alencarremocores.com.br

Última atualização: [DATA]

Obras e reformas geram resíduos que precisam ser retirados rapidamente para manter o ambiente organizado, seguro e pronto para a próxima etapa.

A Alencar Remoções de Entulhos oferece soluções para remoção e retirada de entulhos em São Paulo e nas cidades do ABC.

Atendemos obras, reformas, construções, demolições, imóveis residenciais, condomínios e estabelecimentos comerciais.

Nosso objetivo é tornar a retirada do entulho simples para você: você solicita, nós avaliamos a necessidade e programamos a remoção.